Tipp
Als angemeldeter Benutzer werden Ihre persönlichen Daten automatisch in das Formular übernommen. So sparen Sie Zeit und müssen das Formular nicht bei jeder Rücksendung erneut ausfüllen. Hier können Sie sich anmelden.
Hilfe
Benötigen Sie Hilfe bei der RMA-Abwicklung? Rufen Sie uns an! Wir helfen Ihnen unter der Telefonnummer 07243/2167-0.
Mehr als 1 Kamera?
Möchten Sie mehr als 1 Kamera versenden? Dann klicken Sie einfach nach dem Absenden des Formulars hier, um es erneut aufzurufen.
Handelt es sich um eine Reparatur?
Bevor Sie uns die Kamera schicken, stellen Sie bitte sicher, dass es sich um einen Hardware-Fehler handelt. Schließen Sie Programmier- oder Betriebssystemfehler durch geeignete Test aus. Wenn Sie nicht sicher sind, um ob es sich um einen Hardware- oder Software-Fehler handelt, hilft Ihnen der VC Support gerne weiter. Sie erreichen uns per Email oder unter der Telefonnummer +49 7243 2167-0.
Checkliste möglicher Fehler:
- Kommunikationsfehler werden oft durch falsche Einstellungen verursacht (z.B. IP-Adresse). Im Schnellstart VC Handbuch finden Sie Tips zur Behebung.
- Vermutete Flash Eprom Fehler sind meist Programmierfehler.
- Bitte schließen Sie Hardware-Fehler durch defektes Zubehör aus.
- Testen Sie die Kamera mit Shell-Funktionen oder VC-Demoprogrammen.
- Haben Sie schon in unserer Wissensdatenbank nach einer möglichen Fehlerursache gesucht?
Bitte füllen Sie den folgenden Fragebogen möglichst detailliert aus, dies beschleunigt die Reparatur erheblich!